Ngày 14 tháng 5, tại tầng 5 Bệnh viện Ung bướu Hiện đại Quảng Châu, như
thường lệ y tá Viên Hồng Diễm đến thăm phòng bệnh nhân người Indonesia tên là
Caidi. Con gái của bệnh nhân Caidi đột nhiên đưa gửi cô một chiếc phong bì, Viên
Hồng Diễm liên tục nói lời từ chối, chăm sóc tốt cho bệnh nhân là nhiệm vụ của
bản thân, chiếc phong bì này cô không thể nhận. Sau đó, phiên dịch tới phòng
bệnh, Viên Hồng Diễm mới được biết bệnh nhân muốn bày tỏ, trong thời gian nằm
viện các y tá đã chăm sóc và quan tâm ông rất tận tình. Bệnh nhân nói, đây là
một phần tấm tình của ông, hy vọng không bị từ chối. Thấy Viên Hồng Diễm vẫn một
mực từ chối, bệnh nhân già 77 tuổi này đã rơi nước mắt. Viên Hồng Diễm đành phải
nhận phong bì như tỏ ý đã nhận tấm lòng của ông, lúc đó ông mới mỉm cười hạnh
phúc.
Sau đó, Viên Hồng Diễm đã giao số tiền 1500 tệ trong chiếc phong bì cho bộ
phận hộ lý và gửi lên phòng tài chính. Vương Hồng Diễm nói, sựu chăm sóc dành
cho bệnh nhân cũng không có gì đặc biệt, đó là việc phải làm. Chăm sóc họ cũng
cần phải dùng sức tận tâm như chăm người nhà của mình vậy.
Tục ngữ có câu “ Thương người như thể thương thân”, là một y tá, trong quá
trình chăm sóc bệnh nhân, cần phải chú ý hơn đến những cảm nhận trong tâm tư của
họ, để bệnh nhân hiểu được tâm niệm của bệnh viện là phục vụ “lấy người làm gốc”
và sự quan tâm nhân văn sâu sắc.
Đến ngày 21 tháng 5, Bệnh viện ung bướu hiện đại Quảng Châu lại có thêm
trường hợp từ chối nhận phong bì. Tại tầng 6, bệnh nhân Giang Thụy Đình đã tặng
cho các y tá Vương Quân Lan, Tăng Vĩnh Phong, Lưu Tô Quyên, Lý Cầm, Trần Dao
Dao, mỗi người một chiếc phong bì, để bày tỏ lòng cảm ơn tới sự chăm sóc tận
tình trong thời gian ông nằm viện. Các y tá sau khi từ chối không được thì đã
nhận và giao lại cho bộ phận hộ lý. Ngày 22 tháng 5, chủ nhiệm bộ phận hộ lý Hà
Lượng Quỳnh đã đến thăm phòng bệnh nhân, bày tỏ lòng cảm ơn tới sự công nhận của
các bệnh nhân dành cho công việc của các nhân viên y tá, gửi trả lại phong bì
cho bệnh nhân, đồng thời thay mặt cho toàn thể nhân viên của bệnh viện chúc bệnh
nhân sớm hồi phục sức khỏe.
Việc từ chối nhận phong bì chỉ là một hình ảnh thu nhỏ của dịch vụ y tế
toàn vẹn tại Bệnh viện Ung bướu Hiện đại Quảng Châu. Bệnh viện luôn duy trì quản
lý toàn vẹn, xây dựng bệnh viện được nhân dân hài lòng và chính phủ yên tâm.
Ảnh chụp các y tá cùng bệnh nhân Caidi, Viên Hồng Diễm thứ ba từ trái
sang
Ảnh chụp chủ nhiệm ban hộ lý Hà Lượng Quỳnh gửi trả phong bì cho bệnh
nhân
