Bulan Agustus 2015, pimpinan Modern Cancer Hospital Guangzhou – Mr. Wang Huaizhong membimbing sekelompok staf untuk melakukan pertukaran studi di National University Hospital Singapore, pertukaran studi berlangsung selama 8 hari

　　“Sembuhkan Saya, Jangan Menambah Luka Saya, Buat Saya Merasa Lebih Baik.” Ini visi National University Hospital Singapore, dan semoga visi ini bisa terwujud juga di Guangzhou.

　　Baru-baru ini, Modern Cancer Hospital Guangzhou mengutus sekelompok penanggung jawab dari departemen medis dan keperawatan untuk menjalani pertukaran studi. Di bawah panduan pimpinan rumah sakit – Mr. Wang Huaizhong, mereka bersama-sama mengunjungi rumah sakit terbesar di Singapura --- National University Hospital (NUH) untuk melakukan pembelajaran selama 8 hari. Modern Hospital dan NUH saling memperdalam dan meningkatkan manajemen, supervisi klinis, manajemen pelayanan dan berbagai aspek lainnya, serta saling membantu meningkatkan kualitas masing-masing.

Modern Cancer Hospital Guangzhou mengadakan “Sharing Hasil Pertukaran Studi di NUH”, berbagi pengalaman kepada rumah sakit lain yang berada di bawah naungan Yayasan Ikata Kasih BoAi

　　Mr. Wang Huaizhong mengatakan, setelah kembali ke Guangzhou, selain menjalani “sesi pertukaran studi di Singapura”, tim Modern Cancer Hospital Guangzhou juga akan menjalani pertukaran studi dengan rumah sakit besar lainnya yang juga bernaung di bawah Yayasan Ikatan Kasih BoAi untuk mencapai prestasi terbaik. Beliau juga menuturkan, hasil dari studi pertukaran di Singapura akan dikombinasikan dengan kondisi aktual Modern Cancer Hospital Guangzhou, kemudian digunakan dalam rutinitas kegiatan medis di rumah sakit.

　　National University Hospital (NUH) :

　　Alasan Memilih Modern Cancer Hospital Guangzhou Untuk Studi Pertukaran Adalah Karena Rumah Sakit Ini Memiliki “Standarisasi Internasional”

　　Berdasarkan data yang ada, National University Hospital adalah rumah sakit terbesar di Singapura yang memiliki pelayanan medis bereputasi tinggi di kalangan masyarakat internasional. Namun, aliansi kedua rumah sakit tersebut sangat diperhitungkan. Mr. Wang Huaizhong mengatakan, salah satu alasan NUH mengundang Modern Cancer Hospital Guangzhou untuk melakukan pertukaran studi adalah karena Modern Cancer Hospital Guangzhou memiliki citra dan reputasi yang baik di Asia Tenggara, serta berstandar internasional.

　　“Pada Februari 2015, kami berkunjung ke Modern Cancer Hospital Guangzhou dan terkesan dengan standar internasional rumah sakit tersebut.” Pimpinan NUH – Mr. Cheng Hengyi menuturkan, Modern Cancer Hospital Guangzhou adalah sebuah rumah sakit di China yang dapat memberikan layanan penerjemah dengan 10 bahasa, memberikan pusat perawatan kepada pasien rawat inap dari berbagai negara, serta mendapatkan sertifikasi JCI, sehingga mereka sangat senang dapat “melakukan pertukaran studi dengan lembaga medis berstandar internasional”.

Pada tahun 2014, Modern Cancer Hospital Guangzhou berhasil mendapatkan sertifikasi JCI

Pada tahun 2015, Singapore Perinnial Investment Group memberikan bantuan dana sebesar 287 juta RMB, Modern Cancer Hospital Guangzhou mendapatkan pengakuan secara internasional.

　　Seperti yang diketahui, pada Juni 2015, Singapore Perennial Investment Group memberikan investasi kepada Modern Cancer Hospital Guangzhou, dan ini membuat Modern Cancer Hospital Guangzhou menjadi sebuah lembaga medis yang patut diperhitungan secara internasional. Selain itu, tahun lalu Modern Cancer Hospital Guangzhou juga berhasil mendapatkan akreditasi tertinggi dari JCI,. Setelah Modern Cancer Hospital Guangzhou mendapatkan sertifikasi JCI, ini berarti rumah sakit telah termasuk dalam lembaga medis jajaran internasional.

　　Mr. Wang Huaizhong juga mengatakan, National University Hospital Singapore sudah berkembang selama 30 tahun dan saat ini telah menjadi salah satu rumah sakit terbesar di Singapura, mempekerjakan lebih dari 7000 orang, memiliki lebih dari 1200 buah ranjang pasien, dan rumah sakit pertama di Singapura yang mendapatkan sertifikasi JCI, memiliki nilai kepuasan pasien dan reputasi internasional terdepan.

　　“Alasan memilih NUH sebagai partner pertukaran studi adalah karena perkembangan rumah sakit mereka hampir sama dengan perkembangan rumah sakit kami, ini memiliki nilai referensi yang cukup besar,” ujar Mr. Wang Huaizhong.

Modern Hospital Guangzhou :

　　Memberikan Pelayanan “Terbaik” Untuk Para Pasien

　　Meskipun Modern Cancer Hospital Guangzhou selalu menerapkan konsep pelayanan “Pasien Yang Utama”, namun Mr. Wang Huaizhong mengatakan, bahwa pertukaran studi pertukaran selama 8 hari tersebut telah “membuka mata” nya dan para staf lainnya.

　　Dalam mempraktekan konsep “Pasien Yang Utama”, Modern Cancer Hospital Guangzhou berusaha sekuat tenaga untuk tidak melakukan kelalaian, walaupun sudah menggunakan tenaga kerja, sumber daya, material yang bercukupan, namun terkadang hasil yang didapat masih tidak sesuai yang diharapkan.”

　　Kepala departemen pelayanan – Xiong Yumei juga sangat berantusias. Selama pertukaran studi, ia melihat langsung konsep dan praktek “Pasien Yang Utama”. Dalam hal ini, Xiong Yumei mengatakan, ini menunjukkan “arah perkembangan masa depan pelayanan Modern Cancer Hospital Guangzhou”, selanjutnya akan menjadi “pelayanan terbaik bagi pasien”.

NUH memperkenalkan konsep manajemen 6S kepada Modern Cancer Hospital Guangzhou, dalam rangka meningkatkan efisiensi pelayanan kepada pasien

Meningkatkan Pelayanan

　Perlahan Mencerna Pengalaman Yang Maju

　　Memperlancar Agenda Rutinitas Kegiatan

　　Setelah pertukaran studi, bagaimana cara terbaik untuk mencerna pengalaman pertukaran studi tersebut dan mulai menerapkannya dalam rutinitas kegiatan sehari-hari.

　　Kepala departemen medis Modern Cancer Hospital Guangzhou – Yang Gang mengatakan akan membuat serangkaian penyesuaian dalam mekanisme kerja. “Dalam manajemen staf, kami akan meningkatkan mekanisme kerja, memberikan lebih banyak bantuan pelatihan dan perencanaan karir kepada para staf,” ungkap Yang Gang. “Ke depannya kami akan fokus memberikan pelatihan kepada dokter untuk lebih berempati kepada para pasien, sehingga para dokter dapat memahami penderitaan yang dialami pasien, selain memberi pengobatan, mereka juga dapat membuat para pasien merasa lebih baik.”

　　He Liangqiong juga mengatakan bahwa akan mengatur pekerjaan ke depannya, dalam sistem penilaian kinerja staf perawatan, untuk meningkatkan kualitas indikator perawatan klinis (pengontrolan farmasi, pengontrolan kondisi pasien), manajemen 6s menggunakan warna, gambar dalam mengindentifikasi barang, penyimpanan dan klasifikasi fasilitas, pembagian tanggung jawab keamanan untuk masing-masing pasien, serta meningkatkan tanggung jawab para perawat dalam merawat para pasien.

　　Selain itu, Xiong Yumei juga mengatakan bahwa Modern Cancer Hospital Guangzhou akan terus memeriksa prosedur medis, serta mengeliminasi jenis pelayanan dan prosedur yang dirasa tidak perlu. Misalnya prosedur keluar dari rumah sakit, rumah sakit akan memberikan layanan pengantaran rincian biaya, obat, mengutus dokter penanggung jawab untuk memeriksa pasien, dan menyelesaikan prosedur kepulangan di kamar rawat inap, para staf akan menghindarikan pasien merasa lelah.

　　“Sebagai partner pertukaran studi dengan Singapura, selain mata kami yang terbuka, kami juga memiliki visi baru,” ujar Mr. Wang Huaizhong. Sekarang ini banyak rumah sakit yang menggunakan konsep “sembuhkan saya”. Mulai saat ini, kami akan menambahkan konsep “buat saya merasa lebih baik dan jangan menambah luka saya” kepada para pasien, menerapkan konsep dan model manajemen maju dengan cepat, untuk menyesuaikan permintaan pasar dan perkembangan jaman.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, anda dapat menghubungi kami via online, email atau telepon. Untuk info-info terkini, anda dapat mengunjungi Facebook dan Youtube kami.