Mới đây, tổng bộ của “ Cục quốc tế ủy ban liên hợp cơ quan y học quốc tế
”(gọi tắt là JCI) nằm ở thành phố Chicago- Mỹ đã gửi thư điện tử thông báo: Bệnh
viện Ung Bướu Hiện Đại Quảng Châu đã thông qua cuộc khảo hạch nghiêm ngặt nhất
toàn cầu tức được tổ chức JCI - là cơ quan thẩm định về quản lý y tế và dịch vụ
bệnh viện cấp cao phê duyệt, trở thành bệnh viện chuyên khoa ung bướu đầu tiên
của Trung Quốc nhận được chứng nhận JCI. Điều này có nghĩa là Bệnh viện Ung Bướu
Hiện Đại Quảng Châu được nằm trong danh sách tổ chức y học tiên tiến nhất quốc
tế, đảm bảo về an toàn , chất lượng y học và trình độ dịch vụ đẳng cấp quốc
tế.
Trưởng nhóm đánh giá JCI Robert trao báo cáo đánh giá cho viện trưởng Vương Hoài Trung
Trải qua một năm, đạt chứng nhận y học quốc tế
Chứng nhận JCI là cơ quan thẩm định chứng nhận về tiêu chuẩn dịch vụ y học,
cũng như chất lượng bệnh viện có thẩm quyền nhất toàn cầu. Hiện nay, Các bệnh
viện trên toàn thế giới đang tích cực chuẩn bị và không ngừng phấn đấu để có
được chứng nhận JCI.
Ngày 13/10/2014 đến ngày 17/10/2014, tổng cục JCI cử 3 chuyên gia thẩm định
là ông Robert Christmas, ông Muayad AL-Hussaini và ông Jeanne Lim đến và tiến
hành đánh giá Bệnh viện Ung Bướu Hiện Đại Quảng Châu. Chứng nhận JCI bao gồm 316
tiêu chuẩn, 1262 hạng mục xét duyệt, đánh giá lần này sẽ căn cứ vào tiêu chuẩn
mới nghiêm ngặt hơn của phiên bản 5 của JCI, đoàn thẩm định sẽ xem xét các hình
thức như việc thẩm định tài liệu, phỏng vấn chuyên sâu, theo dõi hệ thống và
theo dõi bệnh nhân, tiến hành đánh giá tổng hợp và kiểm tra theo dạng mở rộng về
các mặt như cơ cấu tổ chức, hệ thống quản lý, dịch vụ y tế, hệ thống dược phẩm,
hệ thống kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện, chỉ tiêu chất lượng, trình độ đội ngũ
nhân viên, an toàn thiết bị, nghiên cứu khoa học, giáo dục, y tế….vv...Khi kết
thúc 5 ngày đánh giá, trưởng nhóm đánh giá JCI - ông Robert trao báo cáo đánh
giá cho Viện trưởng của Bệnh viện Ung Bướu Hiện Đại Quảng Châu ông Vương Hoài
Trung, ông ấy nói: “Đây là một bảng báo cáo đánh giá rất tốt, chúng tôi đều cho
rằng, nên đề cử Bệnh viện Ung Bướu Hiện Đại Quảng Châu cho tổng cục Chicago,
tiếp nạp thành bệnh viện có chứng nhận JCI!”
Mặc dù Bệnh viện Ung Bướu Hiện Đại Quảng Châu chỉ trải qua một năm để thông
qua chứng nhận phiên bản 5 của JCI, nhưng đã giành được huy chương vàng của JCI,
lập kỷ lục là bệnh viện Trung Quốc đầu tiên đạt JCI trong thời gian ngắn nhất.
Nhưng đằng sau đó là cả một qúa trình suốt 9 năm bệnh viện để tạo dựng một nền
tảng vững chắc : từ ngày bệnh viện thành lập đến nay, không ngừng tiếp thu mô
hình quản lý y học tiên tiến quốc tế, mang đến hiệu quả rõ rệt về cách quản lý
và chất lượng y tế, nâng cao hiệu quả điều trị và sự hài lòng của bệnh nhân.
Trưởng nhóm đánh giá JCI đang tiến hành đánh giá theo dõi tại bệnh viện chúng tôi
Từ bước đà JCI Thực hiện bước nhảy vọt về chất lượng bệnh viện
Từ khi chuẩn bị để đạt chứng nhận JCI, Bệnh viện Ung Bướu Hiện Đại Quảng
Châu đã thực hiện một bước thăng tiến mới! Mọi người đều phát hiện rằng, ngoài
dịch vụ y tế ngày càng hoàn hảo, quy trình quản lý đã được nâng cao“ tinh tế
hóa”, mỗi góc độ đều đang bắt đầu thể hiện cục diện hoàn toàn mới mẻ. Tất cả
những gì JCI mang lại không chỉ là mặt hình thức về tiêu chuẩn quốc tế, mà còn
có tiêu chuẩn hóa về quy trình trong công việc và thay đổi quan niệm của nhân
viên, hơn nữa còn là chìa khóa vàng để bệnh viện thực hiện nâng cao chất
lượng.
Tiêu chuẩn JCI cần thông qua hàng loạt các chế độ nghiêm khắc, chặt chẽ,
chi tiết, cụ thể để điều chỉnh các quy trình dịch vụ, giảm thiểu khả năng sai
sót đến mức thấp nhất. Ví dụ, nói về hạng mục đánh dấu vị trí khi phẫu thuật,
theo JCI quy định, trước khi phẫu thuật, cần phải cùng với người bệnh đánh dấu
rõ ràng vị trí cần phẫu thuật. Sau khi vào phòng phẩu thuật, bác sỹ, y tá,
chuyên viên gây tê 3 người này cần phải tiến hành “Time Out”, tiếp tục đối chiếu
vị trí phẫu thuật, những thao tác trên loại bỏ được hoàn toàn vấn đề sai sót vị
trí trong phẩu thuật, y bác sỹ cũng dần dần hiểu rõ được nhưng lợi ích từ JCI,
vừa đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, vừa có thể giảm thiểu sai sót nghề nghiệp do
chính mình gây ra. Thêm một ví dụ nữa, ngay cả bộ phận hậu cần của bệnh viện,
JCI cũng yêu cầu rõ ràng: mỗi thiết bị y tế cần có nguồn gốc cụ thể, mỗi thiết
bị PCCC nên đặt ở vị trí nào cần tuân thủ nghiêm ngặt, mỗi lối thoát hiểm cần
hướng dẫn rõ ràng…vv…Ngoài ra, bệnh viện còn cần lắp chuông báo ngay tại nhà vệ
sinh, lắp thành vịn ở những nơi bệnh nhân tiếp xúc, ở vị trí tương đối cao so
với mặt đất cần ghi rõ “cẩn thận bậc thang”, phải nâng cao sự quan tâm yêu
thương với bệnh nhân từ những việc nhỏ nhặt nhất.
“JCI không chỉ là tiêu chuẩn y tế cao nhất quốc tế, quan trọng hơn là
phương châm tư tưởng “ lấy bệnh nhân làm trung tâm” ”Viện trưởng Vương Hoài
Trung cho biết. Thông qua những tiêu chuẩn của JCI, toàn viện từ trên xuống dưới
đã hình thành được môi trường không ngừng thay đổi chất lượng y tế và an toàn
cho người bệnh. Trong phạm vi bệnh viện, bất kỳ chi tiết nhỏ nào, có thể ảnh
hưởng đến an toàn của bệnh nhân đều được nhân viên , y bác sỹ nhận thức mối nguy
hiểm và loại bỏ nó. Khái niệm cốt lõi “ lấy bệnh nhân làm trung tâm” đã ăn sâu
vào trong tim, mỗi một yêu cầu của bệnh nhân đều được nhân viên phiên dịch, bác
sỹ, y tá lắng nghe và tôn trọng. Tiêu chuẩn hóa dịch bệnh viện, phục vụ nhân
tính hóa đã xây dựng được hiệu quả rõ rệt, chất lượng y tế được nâng lên một cấp
độ mới.
Bệnh Viện Ung Bướu Hiện Đại Quảng Châu cam kết “cung cấp các dịch vụ chăm sóc y tế chất lượng cao thuận tiện nhất và thân thiết nhất cho sức khỏe con người”
Lấy JCI làm phương hướng Tiếp tục nâng cao chất lượng y tế
“Không phải chỉ cần thông qua chứng nhận JCI một lần là đủ, bởi vì tổ chức
JCI sẽ định kỳ tiến hành đánh giá lại bệnh viện , sau khi đánh giá lại đạt tiêu
chuẩn, mới có thể giữ vững danh hiệu bệnh viện đạt chuẩn JCI ” Ông Vương Hoài
Trung nói, ngay cả tại nước Mỹ, dù đã được JCI công nhận, nhưng vẫn cớ 50% chất
lượng y tế giảm theo từng mức độ khác nhau, cũng vì thế mà bị mất đi chứng nhận
JCI.
“Nhận được sự đánh giá của JCI cũng sẽ không phải là dấu chấm hết cho sự
tiếp tục cải tiến về chất lượng y tế của bệnh viện chúng tôi. Nó như một điểm
khởi đầu mới, để chúng tôi có thể đứng trên vai người khổng lồ, vươn tầm nhìn xa
để ngắm phong cảnh tươi đẹp hơn, tìm kiếm sự vượt trội xa hơn. ” Ông Vương Hoài
Trung nói, quả thực là thời thế đang thay đổi, cách quản lý đang nâng cấp, nhu
cầu cũng được nâng cao, chất lượng y tế sẽ tốt hơn trong quá trình tiếp tục cải
tiến. Vì vậy, JCI trở thành một phương pháp cần thiết để nâng cao chất lượng y
tế, thực hiện nghiêm túc những đề xướng về quy trình công việc do JCI đề ra,
thiết lập một chế độ quản lý chất lượng y tế có hiệu quả lâu dài, đảm bảo thiết
thực an toàn người bệnh mới chính là mục tiêu cuối cùng của Bệnh viện Ung Bướu
Hiện Đại Quảng Châu.
Một môi trường ưu việt, một dịch vụ hướng tới con người, một cuộc sống đầy
màu sắc là câu chuyện về bệnh viện
